Términos del servicio

Algemene Voorwaarden

Retouradres:

Balkonbar B.V.
Dailypack Purmerend
Signaal 75
1446WT
Purmerend
The Netherlands

Gegevens:

E-mailadres: info@balkon.bar
KvK-nummer: 64791769
Btw-identificatienummer: NL855847256B01

Artikel 1 - Algemeen

Balkonbar B.V.: een besloten vennootschap naar Nederlands recht, opgericht in Amsterdam, Nederland, te dezen handelend onder de naam Balkonbar, die zich ten doel stelt het aanbieden en verkopen (op afstand via haar website balkonbar.com) van voornamelijk (houten) balkon-artikelen aan de consument, hierna te noemen: “Balkonbar B.V.”;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en die een overeenkomst op afstand aangaat met Balkonbar, hierna te noemen: “Consument”;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Balkonbar B.V. georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meerdere technieken voor communicatie op afstand, hierna te noemen: “Overeenkomst”;
Bedenktijd: de periode waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht, hierna te noemen: “Bedenktijd”;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Consument om binnen de Bedenktijd af te zien van de Overeenkomst, hierna te noemen: “Herroepingsrecht”;
Dag: kalenderdag, hierna te noemen: “Dag”;
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden, hierna te noemen: “Algemene voorwaarden”.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van Balkonbar B.V. en op alle tot stand gekomen Overeenkomsten tussen Balkonbar B.V. en de Consument.
Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van de Algemene voorwaarden aan de Consument verstrekt. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is voordat de Overeenkomst tot stand komt, wordt de Consument geïnformeerd dat de Algemene voorwaarden kunnen worden ingezien bij Balkonbar B.V. Amsterdam en op verzoek van de Consument zo spoedig mogelijk kosteloos (elektronisch) aan de Consument worden toegestuurd.
Voor zover, naast de Algemene voorwaarden, specifieke product- en/of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede lid van dit artikel van overeenkomstige toepassing en kan de Consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
De Algemene voorwaarden zijn ook bedongen voor die (rechts)personen en derden die direct of indirect betrokken zijn (geweest) bij Balkonbar B.V.
Afwijking van de Algemene voorwaarden is alleen mogelijk als partijen hier vooraf uitdrukkelijk schriftelijk mee hebben ingestemd.
Indien enige bepaling in de Algemene voorwaarden ongeldig of nietig is verklaard, blijven de andere bepalingen volledig van kracht en worden de ongeldige of nietige bepaling(en) vervangen door (een) nieuwe rechtens toelaatbare voorwaarde(n), waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling(en) in acht worden genomen.
Indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van de Algemene voorwaarden, dan dienen deze bepalingen te worden geïnterpreteerd naar de geest van de Algemene voorwaarden.
Situaties die niet zijn geregeld in de Algemene voorwaarden worden beoordeeld naar de geest van de Algemene voorwaarden.
Balkonbar B.V. is te allen tijde gerechtigd om de Algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. De mogelijke impact van deze wijzigingen en/of aanvullingen wordt tijdig met de Consument besproken.
Ook als Balkonbar B.V. niet altijd strikte naleving van de Algemene voorwaarden verlangt, blijven de Algemene voorwaarden volledig van kracht en behoudt Balkonbar B.V. zich het recht voor om in andere gevallen strikte naleving van de Algemene voorwaarden te eisen.
Balkonbar B.V. gebruikt Google Analytics om bezoekersstatistieken te verzamelen en rapportages over dergelijke statistieken op te stellen met als doel de gebruiksvriendelijkheid van de website te vergroten en deze af te stemmen op het (koop)gedrag van de Consument. De door Google verzamelde informatie wordt opgeslagen op Google-servers. Balkonbar B.V. heeft alleen toegang tot geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens die door middel van rapportages in Google Analytics beschikbaar worden gesteld. Balkonbar B.V. kan de identiteit of woonplaats van de Consument niet achterhalen via deze rapporten. De Google Analytics-gegevens zijn alleen voor intern gebruik en worden door Balkonbar B.V. nimmer verstrekt aan derden.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

Indien en voor zover een aanbieding en/of offerte een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden wordt gedaan, wordt dit nadrukkelijk in de aanbieding en/of offerte vermeld. Balkonbar B.V. is aan een aanbieding en/of offerte gebonden indien de Consument de aanvaarding daarvan binnen de geldigheidsduur van de aanbieding/offerte aan Balkonbar B.V. kenbaar heeft gemaakt.
De aanbieding bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. Deze beschrijving voldoende gedetailleerd om de Consument in staat te stellen het aanbod naar behoren te beoordelen. Als Balkonbar B.V. afbeeldingen gebruikt, zijn dit een getrouwe weergave van de aangeboden producten, digitale inhoudt en/of diensten. Afbeeldingen kunnen alleen als indicatie worden beschouwd en de Consument kan hieraan geen rechten ontlenen.
Elke aanbieding bevat zodanige informatie dat voor de Consument duidelijk is welke rechten en plichten verbonden zijn aan de aanvaarding van de aanbieding. Dit geldt specifiek voor:

De prijs inclusief belastingen;
Eventuele bezorgkosten;
De wijze waarop de Overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
De toepasselijkheid van het Herroepingsrecht;
De wijze van betaling, levering en uitvoering van de Overeenkomst;
De termijn voor aanvaarding van de aanbieding, dan wel de termijn waarvoor Balkonbar B.V. de prijs garandeert.

Artikel 4 – Overeenkomst

De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4 van dit artikel, tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument van de aanbieding en het voldoen aan de daarin opgenomen voorwaarden.
Indien de Consument de Overeenkomst elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Balkonbar B.V. onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van de aanbieding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Balkonbar B.V. is bevestigd, kan de Consument de Overeenkomst ontbinden.
Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Balkonbar B.V. passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische gegevensoverdracht en zorgt zij voor een veilige web omgeving. Indien de Consument elektronisch betaalt, treft Balkonbar B.V. daartoe passende veiligheidsmaatregelen.
Balkonbar B.V. kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die relevant zijn voor het verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Balkonbar B.V. op grond van dit onderzoek redelijke gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is Balkonbar B.V. gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren, of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Balkonbar B.V. zal bij verzending van het product de volgende informatie elektronisch of schriftelijk aan de Consument meesturen:

Het emailadres van Balkonbar B.V. waar de Consument met klachten terecht kan;
De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Consument zijn Herroepingsrecht kan uitoefenen, dan wel een duidelijke verklaring over de uitsluiting van het Herroepingsrecht;
De informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
De in artikel 3 lid 3 van de Algemene voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij Balkonbar B.V. deze gegevens reeds aan de Consument heeft verstrekt voorafgaand aan de uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

U heeft het recht om de Overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. De Bedenktijd vervalt 14 dagen na de dag waarop u een product heeft ontvangen of een derde partij, anders dan de vervoerder, op aanwijzing van u het product verwerft of in bezit neemt:

Als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.

Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd:

Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn aan Balkonbar B.V. via info@balkon.bar
Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 3.1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking, en conform de door Balkonbar B.V. verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Verplichtingen van Balkonbar B.V. bij herroeping:

Als Balkonbar B.V. de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
Balkonbar B.V. vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Balkonbar B.V. aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
Balkonbar B.V. gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Balkonbar B.V. de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 6 – Prijzen

Gedurende de in de aanbieding vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan Balkonbar B.V. producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Balkonbar B.V. geen invloed heeft, tegen variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat de vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in de aanbieding vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst zijn alleen toegestaan als deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst zijn alleen toegestaan als Balkonbar B.V. dit heeft bedongen, en:
a) Deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen; of
b) De Consument de bevoegdheid heeft de Overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De prijzen van producten waarnaar in de aanbieding wordt verwezen zijn inclusief btw en exclusief mogelijke andere kosten, zoals eventuele verzend- en administratiekosten. Deze andere kosten worden afzonderlijk vermeld bij het plaatsen van een bestelling.

Artikel 7 – Conformiteit en garantie

Balkonbar B.V. garandeert dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de specificaties in de aanbieding, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Balkonbar B.V. er tevens voor in dat het product geschikt is voor normaal gebruik. De geleverde producten bevatten houten onderdelen. Hout is een natuurlijk product en daar zitten altijd afwijkingen in en kunnen scheurtjes in ontstaan.
Een door Balkonbar B.V., de fabrikant of de importeur verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten of vorderingen die de Consument op basis van de Overeenkomst jegens Balkonbar B.V. kan doen gelden indien Balkonbar is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
De Consument dient elk defect aan de bestelling binnen 14 dagen te melden via info@balkon.bar om voor restitutie in aanmerking te komen.
Een opgelopen defect kan, mits dit binnen 14 dagen wordt getoond via info@balkon.bar, voor restitutie in aanmerking komen.
Indien de Consument een defect meldt bij Balkonbar B.V., is de definitieve beoordeling of al dan niet sprake is van een defect voorbehouden aan Balkonbar B.V.

Artikel 8 – Uitvoering en levering

Balkonbar B.V. zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Als plaats van levering geldt het adres waarover de Consument Balkonbar B.V. heeft geïnformeerd.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 3 van de Algemene voorwaarden is vermeld, zal Balkonbar B.V. geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hierover uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst bericht. In dat geval heeft de Consument het recht om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
Indien de Overeenkomst wordt ontbonden overeenkomstig het vorige lid, zal Balkonbar B.V. het door de Consument betaalde bedrag zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Als levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Balkonbar B.V. er alles aan doen om een vervangend product beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij levering zal de Consument op duidelijke en begrijpelijke wijze worden geïnformeerd dat een vervangend product wordt geleverd. Bij vervangende producten kan het Herroepingsrecht niet worden uitgesloten.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Balkonbar B.V. tot het moment van bezorging aan de Consument of een vooraf aangewezen en aan Balkonbar B.V. kenbaar gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 9 – Uitvoering van de bestelling

Balkonbar B.V. heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden, indien en voor zover de naleving van de Overeenkomst dit vereist.
Bij uitvoering van de werkzaamheden baseert Balkonbar B.V. zich op die informatie en gegevens zoals verstrekt door de Consument. De Consument is verantwoordelijk voor de juistheid van deze informatie en gegevens. Indien feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn voor het naleven van de Overeenkomst zijn gewijzigd, is de Consument gehouden Balkonbar B.V. hiervan op de hoogte te stellen.
Een overeengekomen termijn voor levering van producten door Balkonbar B.V. is altijd een richtlijn en nimmer een fatale termijn, tenzij Balkonbar B.V. en de Consument schriftelijk anders uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

Artikel 10 – Gewijzigde omstandigheden

1. Mochten de omstandigheden waarvan de Consument en Balkonbar B.V. op het moment van totstandkoming van de Overeenkomst zijn uitgegaan, zodanig wijzigen dat naleving van (een deel van) de Overeenkomst niet langer redelijkerwijs van (een van) de partijen kan worden verlangd, dan zal overleg plaatsvinden tussen partijen over tussentijdse wijziging van de Overeenkomst. Indien de gewijzigde omstandigheden zijn toe te rekenen aan de Consument, zullen eventuele kosten voortvloeiend uit deze gewijzigde omstandigheden bij de Consument in rekening worden gebracht.

2. Indien partijen besluiten tot wijziging van de aanpak, werkwijze of omvang van de Overeenkomst en de daaruit voortvloeiende werkzaamheden, aanvaardt de Consument dat de tijdsplanning van de Overeenkomst zo nodig zal wijzigen.

Artikel 11 – Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de Consument verschuldigde bedragen te worden betaald bij het plaatsen van een bestelling op de website van Balkonbar B.V. op een door Balkonbar B.V. aangegeven wijze.
Bij vooruitbetaling kan de Consument geen rechten doen gelden aangaande de uitvoering van de betreffende bestelling alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
De Consument is gehouden Balkonbar B.V. onmiddellijk op de hoogte te stellen van onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens.
Bij niet-betaling door de Consument heeft Balkonbar B.V. het recht om, behoudens wettelijke beperkingen, alle redelijke kosten aan de Consument in rekening te brengen waarover de Consument vooraf over is geïnformeerd.
Balkonbar B.V. heeft een retentierecht op alle zich onder haar bevindende gegevens, papieren en andere goederen, totdat de Consument al hetgeen hij aan Balkonbar B.V. verschuldigd is, heeft betaald.
Betalingen door de Consument worden altijd in de eerste plaats gebruikt voor alle verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats voor openstaande facturen die het langst open staan. Deze bepaling is onverminderd van toepassing als de Consument bij betaling naar een andere, jongere vordering verwijst.
Indien de financiële positie en/of het betalingsgedrag van de Consument hiertoe naar het oordeel van Balkonbar B.V. aanleiding geeft, is Balkonbar B.V. gerechtigd om van de Consument te verlangen dat de Consument onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt in een door Balkonbar B.V. te bepalen vorm en/of een voorschot betaalt. Indien de Consument weigert en/of nalaat de gevraagde zekerheid te verstrekken, is Balkonbar B.V. gerechtigd, onverminderd overige rechten, om de verdere uitvoering van de Overeenkomst onmiddellijk op te schorten en zijn alle bedragen die de Consument uit welke hoofde dan ook verschuldigd is aan Balkonbar B.V., per direct opeisbaar.
In geval van liquidatie, faillissement of toetreding tot de WSNP zijdens de Consument zijn de vorderingen van Balkonbar B.V. en de verplichtingen van de Consument jegens Balkonbar B.V. onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 12 – Dropshipment

Balkonbar B.V. biedt ondernemers – die zich ook ten doel stellen om voornamelijk duurzame buiten producten te verkopen, één en ander in de meest ruime zin, producten van Balkonbar te verkopen via Dropshipment – de mogelijkheid om producten die in eigendom aan Balkonbar BV toebehoren en door hen op voorraad worden gehouden, aan de bieden via de website van een andere webshop tegen een verkoopprijs die in overleg door Balkonbar BV en de betreffende ondernemer wordt bepaald. De website van de ondernemer biedt slechts een platform voor de verkoop van producten van Balkombar; de bestelling en verzending van deze producten komt voor rekening en risico van Balkonbar BV. Dit alles zodat het voor de Consument kenbaar is dat de producten van Balkonbar BV afkomstig zijn.

Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud

Balkonbar B.V. behoudt het eigendom van alle geleverde en nog te leveren producten in conform de Overeenkomst tot aan het moment dat de Consument heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen jegens Balkonbar B.V.
De betalingsverplichting zoals bedoeld in lid 1 van dit artikel bestaat uit de betaling van de koopprijs voor alle geleverde en nog te leveren producten, vermeerderd met de gemaakte kosten indien de Consument niet langer in staat is om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, met inbegrip van schadevergoeding, buitengerechtelijke (incasso)kosten, rente en eventuele boetes.
Zolang er sprake is van eigendomsvoorbehoud voor geleverde producten, is het de Consument niet toegestaan deze producten te verpanden of enig andere (zekerheids)recht op de producten op te vestigen ten behoeve van derden.
De Consument is verplicht om alle producten waarop een eigendomsvoorbehoud van Balkonbar B.V. rust, als zodanig aan te merken, tot het moment waarop hij aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom

Balkonbar B.V. behoudt alle intellectuele eigendomsrechten voor die producten voortkomend uit de geest welke zij gebruikt (heeft) en/of ontwikkeld heeft in het kader van de nakoming van de Overeenkomst.
Het is de Consument uitdrukkelijk verboden om, direct of indirect, producten van Balkonbar B.V. te verveelvoudigen en/of te exploiteren, één en ander in de meest ruime zin van het woord. Indien de Overeenkomst tussentijds wordt opgezegd, is het voorgaande van overeenkomstige toepassing.

Artikel 15 – Opschorting, ontbinding en (tussentijdse) opzegging

Balkonbar B.V. is gerechtigd (verdere) nakoming van de Overeenkomst op te schorten indien de Consument de betalingsvoorwaarden of anderszins zijn verplichtingen niet nakomt, onverminderd het recht van Balkonbar B.V. schadevergoeding te vorderen.
Overeenkomsten kunnen tussentijds worden opgezegd met instemming van Balkonbar B.V. en in overeenstemming met de bepalingen in dit artikel.
In geval van tussentijdse beëindiging heeft Balkonbar B.V recht op betaling van de facturen voor geleverde producten tot die tijd. Eventueel betaalde voorschotten worden in onderling overleg, indien redelijkerwijs noodzakelijk naar verhouding terugbetaald.
Balkonbar B.V is gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van zodanige aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst (blijvend) onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen van dusdanige aard dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst niet van Balkonbar B.V kan worden verlangd.
Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Balkonbar B.V op de Consument onmiddellijk opeisbaar. Indien Balkonbar B.V de nakoming van haar verplichtingen opschort, behoudt Balkonbar B.V haar aanspraken uit de wet en de Overeenkomst.
Indien Balkonbar B.V tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst overgaat, is zij op geen enkele wijze gehouden de daaruit voortvloeiende schade en kosten te vergoeden.
Balkonbar B.V heeft recht op vergoeding van schade, daaronder begrepen de kosten, direct en indirect ontstaan, indien de ontbinding aan de Consument kan worden toegerekend.
Indien de Consument zijn verplichtingen jegens Balkonbar B.V uit hoofde van de Overeenkomst niet nakomt en deze niet-nakoming een reden voor ontbinding is, dan heeft Balkonbar B.V het recht om de Overeenkomst onmiddellijk te ontbinden, zonder enige verplichting voor Balkonbar B.V tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de Consument door wanprestatie wel tot schadevergoeding of schadeloosstelling verplicht is.
In geval van liquidatie, faillissement, beslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden wordt opgeheven – of indien de Consument is toegetreden tot de WSNP, is Balkonbar B.V gerechtigd de Overeenkomst onmiddellijk met directe ingang te ontbinden, zonder enige verplichting aan de zijde van Balkonbar B.V om enige schadevergoeding of schadeloosstelling te betalen. Rechterlijke tussenkomst respectievelijk een ingebrekestelling is hiervoor niet vereist. De vorderingen van Balkonbar B.V op de Consument zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Balkonbar B.V. beschikt over een klachtenprocedure en behandelt ontvangen klachten op info@balkon.bar volgens deze procedure.
Alle klachten over de uitvoering van de Overeenkomst door Balkonbar B.V. dienen schriftelijk, met een volledige en duidelijke omschrijving, binnen 14 dagen nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd, te worden ingediend bij Balkonbar B.V. Na het verstrijken van bovengenoemde termijn wordt de Consument geacht de geleverde producten en/of de ontvangen facturen te hebben aanvaard.
Bij Balkonbar B.V. ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst daarvan beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal Balkonbar B.V. binnen de termijn van 14 dagen reageren met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Consument een vollediger antwoord kan verwachten.
Als de klacht gegrond is, behoudt Balkonbar B.V. zich het recht voor om een nieuw product te leveren, de door de Consument betaalde aankoopprijs te restitueren, het aankoopbedrag aan te passen of een vervangend product op te sturen.
Indien de door de Consument ingediende klacht ongegrond blijkt, komen de ontstane kosten, waaronder begrepen de onderzoekskosten van Balkonbar B.V., voor rekening van de Consument.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

Balkonbar B.V. is alleen aansprakelijk voor zover uit dit artikel volgt. De opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid van Balkonbar B.V. gelden niet als de schade te wijten is aan opzet en/of grove nalatigheid van Balkonbar B.V. en/of haar medewerker(s).
Balkonbar B.V. is in geen geval aansprakelijk voor enige persoonlijke, lichamelijke of algemene schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten door de Consument of door derden.
De Consument is gehouden alle nodige maatregelen te nemen om schade te voorkomen of te beperken.
Balkonbar B.V. is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door ander gebruik van de producten dan waarvoor deze oorspronkelijk zijn bedoeld.
De Consument is zich er uitdrukkelijk van bewust dat het product gezien haar aard kan afwijken van eventuele verwachtingen die de Consument op voorhand van het product had.
Balkonbar B.V. is jegens de Consument aansprakelijk voor een tekortkoming bij de nakoming van de Overeenkomst, voor zover deze tekortkoming bestaat uit het niet in acht nemen van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarop bij de uitvoering van de Overeenkomst door de Consument mag worden vertrouwd.
Balkonbar B.V. is niet aansprakelijk voor bij de Consument of derden ontstane schade, indien deze schade wordt veroorzaakt door handelen of nalaten van een door Balkonbar B.V. ingeschakelde hulppersoon (werknemers van Balkonbar B.V. daaronder niet begrepen).
Als een fout wordt gemaakt doordat de Consument aan Balkonbar B.V. onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, is Balkonbar B.V. voor eventuele ontstane schade niet aansprakelijk voor.
In geval van overmacht, zoals opgenomen in artikel 18 van de Algemene voorwaarden, is Balkonbar B.V. niet aansprakelijk.
Aansprakelijkheid van Balkonbar B.V. voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is te allen tijde uitgesloten. Balkonbar B.V. kan alleen aansprakelijk worden gesteld voor directe schade veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichting(en). Onder directe schade wordt verstaan: de redelijke kosten om de oorzaak en de omvang van de schade te bepalen, voor zover de vaststelling betrekking heeft op de schade in de zin van de Algemene voorwaarden, eventuele gemaakte redelijke kosten om de gebrekkige prestatie van Balkonbar B.V. te laten voldoen aan de Overeenkomst, voor zover dit aan Balkonbar B.V. kan worden toegerekend, en redelijke kosten gemaakt om de schade te voorkomen of te beperken, voor zover de Consument kan aantonen dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade zoals bedoeld in de Algemene voorwaarden.
De aansprakelijkheid van Balkonbar B.V. voor een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, alsmede voor een onrechtmatige daad, is beperkt tot het bedrag dat de Consument ter zake de bestelde producten aan Balkonbar B.V. heeft betaald en/of nog verschuldigd is, ter zake de schadeveroorzakende gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft of waarmee deze verband houdt, met een maximum – indien hoger en voor zover van toepassing – van daarnaast het bedrag dat de Consument aan kosten heeft gemaakt, welke kosten onlosmakelijk verbonden zijn met de tekortkoming in de nakoming dan wel de onrechtmatige daad.
De Consument dient een claim tot schadevergoeding uiterlijk binnen twaalf maanden nadat de Consument de schade heeft vastgesteld, bij Balkonbar B.V. in, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding komt te vervallen.

Artikel 18 – Overmacht

Balkonbar B.V. is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien Balkonbar B.V. daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet aan Balkonbar B.V. kan worden toegerekend en waarvoor Balkonbar B.V. niet aansprakelijk kan worden gesteld krachtens de wet, een rechtshandeling of een in het verkeer geldende opvatting.
Gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, kan Balkonbar B.V. haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst tussen Balkonbar B.V. en de Consument opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, heeft elke partij het recht om de Overeenkomst te ontbinden zonder enige verplichting tot schadevergoeding aan de andere partij. Indien de hiervoor genoemde situatie intreedt bij gedeeltelijke uitvoering van de Overeenkomst, is de Consument gehouden diens verplichtingen jegens Balkonbar B.V. tot aan dat moment te voldoen. In een dergelijk geval is Balkonbar B.V. gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte afzonderlijk te factureren. De Consument is gehouden die factuur te betalen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst betreft.
In de Algemene voorwaarden wordt onder ‘overmacht’ verstaan, naast de in de wet en jurisprudentie gedefinieerde betekenissen, alle van buitenkomende oorzaken, al dan niet voorzien, waarop Balkonbar B.V. geen invloed kan uitoefenen of redelijkerwijs had kunnen uitoefenen, waardoor Balkonbar B.V. haar verplichtingen niet kan nakomen. Arbeidsstakingen bij Balkonbar B.V. daaronder inbegrepen. Balkonbar B.V. heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de Overeenkomst (blijvend) onmogelijk maakt, geschiedt nadat Balkonbar B.V. haar verbintenis had moeten nakomen.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Balkonbar B.V. partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als aan een Overeenkomst geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of als de bij de rechtsbetrekking betrokken partij in het buitenland woont.
Alle geschillen tussen Balkonbar B.V. en de Consument die mochten ontstaan en waarvoor geen oplossing in onderling overleg kan worden bereikt, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Balkonbar B.V., Amsterdam, derhalve de rechtbank te Amsterdam. Niettemin is Balkonbar B.V. Bevoegd het geschil voor te leggen aan de rechtbank die juridisch bevoegd is.
Zowel Balkonbar B.V. als de Consument zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg op te lossen.

Artikel 20 – Vindplaats en wijziging van de algemene voorwaarden

De Algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Balkonbar B.V. en worden bij het sluiten van een Overeenkomst kosteloos aan de Consument overhandigd.
Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie, of de versie zoals die gold ten tijde van totstandkoming van de Overeenkomst met Balkonbar B.V.
De Nederlandse tekst van de Algemene voorwaarden is steeds bepalend bij de uitleg van de Algemene voorwaarden.